Una vez hecha tu compra el envĂo llegará entre 1 y 3 dĂas despuĂ©s si es dentro de Santiago en las siguientes comunas:
Las Condes, Vitacura, Providencia, Ñuñoa, Santiago, Estación Central, La Reina, Peñalolén, Macul.
Los despachos a estas comunas los realizamos con mensajeros independientes en bicicleta de Panteras Courier, como es en este vehĂculo su alcance es limitado. Lo hacemos con el objetivo de reducir al máximo la huella de carbono de la producciĂłn y distribuciĂłn de nuestras joyas.
Para el resto de las comunas de Santiago al igual que para regiones las entregas se coordinarán a través de Starken o Chilexpress.
Se despacha 2 veces a la semana, una vez despachado, se demorará entre 1 o 4 dĂas hábiles en zona central, en condiciones normales, tiempo que por circunstancias contextuales pueden variar. En zonas/ciudades aisladas o extremas pude demorar más tiempo. No se realizan envĂos a Isla de Pascua, Isla Juan Fernández e Islas Salas y GĂłmez y Territorio de la Antártica Chilena. Para estos Ăşltimos lugares, se puede gestionar solo vĂa WhatsApp como caso excepcional.
Se envĂan por pagar solamente aquellos despachos que sean a una sucursal de Chilexpress de tu elecciĂłn. Todos los demás envĂos deben quedar pagados al momento de la compra.
Una vez despachado, te llegará al mail el nĂşmero de seguimiento de tu pedido donde podrás hacer seguimiento de tu envĂo.
RESPONSABILIDAD DE LOS ENVÍOS (DEMORAS, PÉRDIDAS, DAÑOS U OTRO).
Es responsabilidad del cliente hacer seguimiento a su pedido como también recibir el producto a tiempo y en el plazo estipulado por los Couriers.
Physalis Joyas no se hace responsable por demoras que puedan tener los Courier, o por los motivos: “domicilio incorrecto”, “domicilio cerrado “, “nadie en domicilio”, etc. Es responsabilidad del cliente, que alguien esté en la casa o dirección que se dio para recibirlo. Si no estás seguro; lo mejor es retiro en oficina de Chilexpress.
*La empresa Chilexpress hace dos intentos de envĂo (que están dentro del pago). Si fue rechazado al segundo intento por “no haber nadie en el domicilio” o “direcciĂłn incorrecta o faltante”, se devuelve a Santiago. Y se debe pagar un nuevo envĂo.
*Panteras Courier al ser un servicio personalizado, hacen un Intento de envĂo. Si la persona no está, se cobrará un nuevo envĂo.
Tampoco nos haremos responsables de pérdida, daño o devolución del producto por parte del Courier debido a no ser retirado en sucursal o recibido en el domicilio indicado.
Physalis Joyas sĂłlo se hará responsable de la pĂ©rdida del producto cuando Ă©sta sea responsabilidad exclusiva de la empresa de envĂos. En este caso, se enviará el mismo producto, o se realizará el cambio o devoluciĂłn del dinero dentro del plazo de 10 dĂas hábiles.
 Si en el plazo de una semana no recibes el envĂo, debes ponerte en contacto con nosotros.